一、服务政策
交钥匙工程:对各种难度大、技术复杂的“多工位自动拉伸成形生产线”装备的设计研发及制造,实行交钥匙工程。
设计制造专用配套模具:对各种技术难度大的深拉伸、大批量五金产品加工,根据客户提供样品和要求,设计制造专用配套模具。
一条龙服务:根据客户特殊需要进行设计、制造,实行“设计、制造、销售和售后服务”一条龙服务。
二、培训
公司对参加预验收人员(买方指定)进行设备操作、维护、模具安装、调整等方面的培训,培训时间不少于7天。培训内容:滑块与机械手运动相位关系;传动系统链条、槽轮等运动的时间精度和位置精度调整方法;机械手动作时张开时间、张开大小、夹持的稳定性和准确性的调整方法;退料系统的调整方法;更换品种时的注意事项等。
公司对买方的工程技术人员、设备维护人员、模具维护技师、设备操作工人进行培训的内容
对工程技术工程师,让其熟悉生产的工作原理,对一些主要配件的加工工艺要熟悉和应用,对生产线主要技术要求要能很好的指导维修人员调试和维护,能设计指导制作部门制造配件的模具零件。设备维护方面,对有一定经验的维护人员进行设备原理的培训,调试方法、维护保养重点、故障诊断等的培训。
多工位模具的维护方面,对有一定经验的模具师傅进行模具工作原理的培训,模具拉伸(成形)工艺、润滑、结构、调整等方面的技术培训,使其对多工位模具各个工位机械手、退料、切边、吹料等熟练运用。并能和设备维护技师相配合。
生产线操作工人的培训,使其能熟悉设备的操作方法,对操作流程能很好的运用,能一般的维护定时加油,美日常规检查,对每个工位冷却润滑的调整,对生产线工作中,产品的质量异常等问题发现和一般处理。
三、质量保证及售后服务承诺
自最终验收合格之日起,买方在正常使用过程中出现故障,公司无偿保修一年。
在接到用户故障信息后,24小时内予以响应,72小时内到达使用现场。
设备保修期过后,公司向买方提供优惠的备件供应、技术支持和终身维修与服务。